維護時間
每週二 10:00~13:00
伺服器狀態
維護

游戲安裝問題

Q1:在安裝時出現了問題?

在安裝過程中有可能出現錯誤訊息或無法預計的問題,玩家可到問題回報中心把遇到的問題詳細狀態及系統訊息回報,官方人員會盡快提供對應之解決方法。

Q2:安裝程序時沒有回應?

由於安裝遊戲需時,若出現沒有回應的情況,建議不要強制關閉安裝程式,因安裝過程仍在進行中,請耐心等候安裝完成。

Q3:無法登入遊戲?

請先確認是否輸入正確的帳號及密碼大小楷,如經已確認可到雲起會員網進行「查詢密碼」的程序,取得正確密碼後再登入遊戲,另外,伺服器例行維護時間玩家是無法登入遊戲的,敬請留意官方網站公告之例行維護日期及時間。

Q4:進行遊戲時常常斷線或是重開電腦?

請先檢查閣下之電腦配備是否已符合最低要求,若進行遊戲時出現斷線或是重開電腦的情況,建議閣下嘗試以下方法:
  • 請在系統設定內將畫質調低或把遊戲特效關閉。
  • 請嘗試更新您的顯示卡驅動程式,您可根據電腦顯示卡的牌子及型號,到顯示卡之官方網頁下載最新的驅動程式。

斷線情況有可能是由於網路連線速度或品質出現問題造成,玩家可以嘗試:
  • 在【開始】→【執行】→輸入 cmd 然後按【確定】
  • 在新的視窗口內輸入ping hk.yahoo.com -t 後按下鍵盤上的Enter
  • 觀察5分鐘看看有沒有出現Request timed out或不正常的time數值(若數值大於50亦視為不穩定)
  • 連線數值將視乎不同的網絡公司(ISP)的上網品質而有所影響,如有任何連線不穩定的情況,建議玩家向網路供應商查詢。

遊戲帳號問題

Q1:如何申請雲起會員?

當您完成雲起會員帳號之申請後,必須申請遊戲帳號才可進入遊戲,方法如下:
  • 請先登入雲起會員網頁 ( https://member.runup.com.hk ),按左方的「申請」按鈕。詳閱「雲起會員系統合約書」,了解合約書內容後按「同意」鈕。
  • 詳閱「認證系統簡介」,了解內容後按「下一步」。 輸入系統所需資料、真實之個人資料及電郵地址,然後按「確認送出」。
  • 確認填補之資料無誤,再按下「確認」按鈕。
  • 選擇所屬地區後,進行電話認證。
  • 完成電話認證後,系統會即時發出雲起會員申請確認信,請到申請時填寫之電郵地址收取並進行確認。
  • 您已完成申請雲起會員帳號。

Q2:如何申請遊戲帳號?

當您完成雲起會員帳號之申請後,必須申請遊戲帳號才可進入遊戲,方法如下:
  • 請先登入雲起會員系統,於雲起會員網頁下方揀選「幻想學園Online」遊戲按鈕。
  • 按「申請帳號」,詳閱「幻想學園Online」服務契約,自定遊戲帳號及密碼,並輸入開通序號。
  • 申請完成後,即可進入遊戲。

Q3:忘記雲起會員密碼?

若閣下忘記了雲起會員密碼,可於雲起會員網頁左方按「忘記密碼」,輸入註冊雲起會員帳號時所填寫的姓名、身分證字號及出生日期,新密碼會由系統發送到您的註冊電郵信箱!

Q4:忘記遊戲密碼?

閣下可先登入雲起會員網按下方「幻想學園Online」的按鈕,揀選「查詢密碼」,然後選擇所需查詢的遊戲帳號,輸入申請雲起會員帳號時填寫的身份証字號後按「查詢密碼」,新密碼會由系統發送到您的註冊電郵信箱!

Q5:如何修改遊戲帳號密碼?

為保障您的權益,我們建議玩家定期修改遊戲密碼,您可登入雲起會員網頁,按下方「幻想學園Online」的按鈕,揀選「修改密碼」,然後選擇遊戲帳號,輸入舊帳號密碼及新帳號密碼,然後按「確認修改」,便可使用新密碼登入遊戲。

Q6:忘記持有人資料?

客戶服務部並沒有提供查詢帳號持有人資料的服務,若閣下需查詢或更改您的帳號持有人資料,詳情請參閱「雲起會員系統合約書」內容。

遊戲問題

Q1:如何關閉遊戲中的音效?

可在遊戲中使用系統(Esc)並點選設定後,在「音量音效」選擇「音樂及音效」,並依自己的喜好調整音量。

Q2:遊戲中如何拍圖?

玩家可於遊戲內按下鍵盤上的「PrtScnSysRq」或「Print Screen」按鈕,圖片會自動儲存於遊戲目錄中的ScreenShots 檔案(預設路徑C:\Program Files\RunUp_HK\FC\ScreenShots),若玩家之遊戲主程式並非安裝於預設之磁碟機(C:)內,可按下鍵盤上的「PrtScnSysRq」或「Print Screen」按鈕,然後打開小畫家,按ctrl+v,這樣就可以將拍下的圖片貼至小畫家中,儲存圖片為*.jpg 圖檔。

Q3:遊戲內角色發生異常情況或物品無故消失?

玩家可到官方網站登入問題回報中心,提供發生問題時的詳細狀況及相關資料,讓我們替閣下跟進有關問題。

Sms系統問題

Q01:使用傳送SMS的功能會收費的嗎?

玩家每成功送出一個短訊,系統即時扣除遊戲點數4點作為服務費用。

Q02:系統顯示發送短訊失敗,這樣需要收費嗎?

系統顯示發送短訊失敗,並不會扣除玩家點數。

Q03:如對方收不到訊息發送者會否收費?

使用多人發送功能時,每發送一個短訊給好友,收費以『遊戲點數4點x發送人數』計算。

Q04:使用多人發送功能收費怎樣計算?

使用多人發送功能時,每發送一個短訊給好友,收費以『遊戲點數4點x發送人數』計算。

Q05:是否能傳送SMS給所有玩家?

玩家只能傳送SMS給『好友列表』內,已開啟接收訊息功能的玩家電話中。

Q06:我的朋友在另一個伺服器,我能否傳送SMS給對方?

系統暫時並不支援跨伺服器傳送SMS的服務。

Q07:我的朋友離線了,對方是否能夠接收到訊息?

只要對方有開啟接收訊息功能,不論離線與否,也能以電話接收到SMS訊息。

Q08:我將接收到的SMS訊息選擇回覆,對方可否在遊戲內接收到訊息?

玩家在手機內回覆的訊息,對方在遊戲內並不能接收。

Q09:如何確定玩家是否開啟接收訊息功能?

『好友列表』中的好友清單右方為SMS狀態顯示,如果圓形圖示亮了,代表玩家已開啟接收SMS短訊。

Q10:如何設定接收SMS功能?

玩家可於『好友列表』內選擇『SMS設定』,在開啟接收訊息功能中點選選項『是』,選擇『地區』和在電話輸入欄輸入你的電話號碼,按『儲存設定』,便可完成設定。

Q11:為什麼開啟接收訊息功能後,仍未能接收訊息?

請緊記在『個人設定』頁面中設定『地區』以及『電話號碼』。

Q12:個人設定中的個人介紹有什麼用途?

『個人設定』頁面中的『個人介紹』是供給玩家填寫自我介紹的地方,好友可點擊『查看訊息』按鈕進行查看,而玩家不填寫亦不會影響SMS發送功能。

Q13:可否設定接收SMS時間?

『玩家可於『接收設定』頁面內自行設定接收時間,系統預設為全時段,另有五個不同時段可供玩家選擇。

Q14:可否設定黑名單不讓某人發短訊給我?

玩家可於『黑名單』選項中自行設定『允許』及『封鎖』清單,被封鎖的玩家將不會看到使用者的SMS狀態及無法傳送訊息給使用者,而列入『封鎖』中的玩家不會影響『好友列表』的顯示。而『黑名單』頁面預設『好友列表』的好友都在『允許』清單之中。

Q15:工具箱有何作用?

『工具箱』頁面內的儲存格可儲存一般玩家常用的SMS。需注意的是每個儲存格的字數限制為全英文或數字160個字元,如中文則是70個字元。

Q16:如何使用工具箱內預先設定好的內容?

『玩家可於『發送SMS』頁面中,點擊『工具箱』按鈕選擇已準備好的儲存格,選擇後按『匯入』便可將已設定好的圖案或文字顯示在短訊欄內。

Q17:如何查詢對方接收SMS時段?

請於『好友列表』點選欲查看的好友名稱,然後點擊『查看訊息』便可以查看對方的簡介以及接收SMS時段。

Q18:能否儲存發送記錄?

玩家可在發送訊息前,於訊息欄下方選擇『存儲發送記錄』,決定是否儲存發送記錄。

Q19:如何翻查過往發送記錄?

請玩家開啟『好友列表』,點選『發送SMS』按鈕,點選輸入訊息頁面中的電話圖案即可翻查過往發送記錄。

Q20:如何使用多人發送功能?

請玩家開啟『好友列表』,點選『發送SMS』按鈕,輸入欲傳送的訊息,然後點擊『多人發送』選項,添加接收的玩家名單即同時多人發送。

Q21:為什麼會顯示發送短訊失敗?

玩家有機會輸入的字數超出限制,每個訊息可輸入的字數為160個英文字母或70個中文字。

Q22:假如身在外國,設定接收訊息的時間是根據那裡的時間?

接收訊息時間是根據香港的時間來設定。

Q23:如果我在不同國家使用SMS系統,要輸入地區碼嗎?

玩家在不同國家使用SMS系統不需選擇區碼,玩家只需要選擇手機號碼所屬地區便可。

Q24:接收到的訊息內將會如何顯示?

接收的訊息名稱顯示為『FC』,而訊息內會顯示發送者的名字以及短訊內容。

Q25:接收訊息的電話號碼是否可以任意更改呢?

玩家可以在『SMS設定』更改接收SMS短訊的電話號碼。

Q26:查看訊息是否用來查看過往的傳送記錄?

『好友列表』中的查看訊息功能只能提供對方玩家的個人資訊。若玩家欲查詢過往的傳送記錄,點擊『發送SMS』頁面裡的電話圖案即可翻查過往發送記錄。

Q27:我開啟接收訊息狀態下,朋友列表內的玩家會否知道我的電話號碼?

設定接收的電話號碼後,系統將會把電話號碼自動隱藏。

Q28:為何電話號碼設定完成後,再次進入個人設定中,電話號碼轉為星星?

電話數碼轉為星星為系統自動隱藏電話號碼功能,以保障玩家的個人資料以免外洩。
關於雲起 | 私隱政策 | 免責聲明 | 服務契約 | 聯絡我們 | 網站地圖 | 返回首頁